Политика вывода и возврата

Мы стремимся обрабатывать и переводить ваши деньги как можно скорее. В этом процессе мы учитываем возможные ограничения, влияющие на переводы, и строго следуем положениям Директивы Европейского Союза 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием капитала и финансированием терроризма.

Ваши пожелания по способам и валюте перевода мы учтём, но не можем гарантировать их точное выполнение. В некоторых случаях мы можем использовать альтернативные методы перевода, такие как переводы через других платёжных агентов, банковские чеки или переводы (связанные сборы указаны на нашем сайте).

Если валюта перевода отличается от валюты вашего депозита, мы можем конвертировать суммы по нашему усмотрению, используя определенный курс.

Для вашей безопасности при первом снятии средств, крупных переводах или изменении способа оплаты могут быть приняты дополнительные меры. Это может включать предоставление документов для подтверждения вашей личности, что обеспечит защиту ваших средств и конфиденциальности, но может вызвать незначительные задержки. За неудобства приносим извинения.

Лимиты на снятие

Лимиты зависят от вашего статуса:

Новичок:

  • до 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • до 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • до 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • до 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Регулярный:

  • до 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • до 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • до 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • до 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • до 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • до 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Для Master статуса – до 800 000 RUB в день, индивидуальные лимиты обсуждаются отдельно.

Условия перевода средств

Переводы осуществляются ежедневно, включая выходные.

Запросы на перевод до 1000 EUR или эквивалентной суммы в другой валюте обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм свыше 1000 EUR обработка может занять до 72 часов.

Переводы осуществляются без комиссии, если не указано иное.

Условия возврата

Возврат возможен только если после пополнения счета не было игровой активности. Если была совершена хотя бы одна игра, возврат разрешается при условии трехкратного отыгрыша суммы депозита.

Другие выплаты с вашего счета считаются выплатами выигрышей, полученных от использования услуг Kent Casino.

Запросы на возврат рассматриваются, если они сделаны в течение семи (7) дней с момента транзакции или в течение тридцати (30) дней, если вы утверждаете, что доступ к вашему аккаунту получило другое лицо или несовершеннолетний.

Мы можем приостановить возврат до подтверждения вашей личности (KYC). Вы должны предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другую форму идентификации по законодательству вашей страны.

Если удостоверение личности не предоставлено в течение пяти (5) дней после запроса, возврат не будет осуществлен, а ваш аккаунт закрыт. Возврат производится в течение семи (7) дней после завершения идентификации.

Для запроса возврата обратитесь к нашей службе поддержки по электронной почте с необходимыми документами для прохождения KYC.

Наши контактные данные и список требуемых документов для KYC найдете в разделе «Контакты».

Возврат средств можно запросить не позднее семи (7) дней после зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все платежи будут считаться оплатой вашего выигрыша, полученного на сайте Kent Casino.

Компенсация за ущерб в результате мошенничества

Мы внимательно рассматриваем каждый запрос на компенсацию, вызванный неавторизованными операциями или иным незаконным использованием вашей карты.

Если будет подтверждено, что произошедшие операции были осуществлены мошеннически с использованием вашей кредитной/дебетовой карты, мы незамедлительно приступим к процедуре возврата средств.

В определенных ситуациях мы можем запросить подтверждение предпринятых вами мер для предупреждения подобных мошеннических действий в будущем, включая, среди прочего, закрытие карты, использованной в мошеннических операциях, или оформление новой карты через ваше финансовое учреждение.

Во всех случаях, когда возникают претензии о мошеннических операциях, связанные с этим аккаунты будут заморожены или деактивированы на неопределенный срок. Также будут предприняты меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных пользователя или попыток проведения операций с применением той же кредитной/дебетовой карты или других платежных методов.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Виза/Мастеркард

Мы поддерживаем выплаты по играм/азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). Условием для выплаты является то, что была сделан перевод в сторону сайта, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK